暴雪的主管们知道他们在星际上建立的金矿。续篇失败，那么附加值也消失了。开发组的每个成员懂得，在他们踏上这个游戏的第一步时就必须找到出路。他们的职业生涯依赖于它，没有任何其他办法。他们每天工作，沿着艰难的道路行走，既要满足新手们对最新最好的即时战略游戏的期待，又要满足老玩家对尽可能少的改变的需求。要每天工作，每周在开发这个游戏上花费60个小时以上，这决定着他们的职业是一项投资，而我们几乎没有这些。我们从没有哪怕是接近过他们对这个游戏的投入。
开发团队和我们一样希望星际II获得成功。当然，这里有经费方面的问题。开发人员和每个成年人一样，有债务和日常开销。但是，他们和我们一样热爱这个游戏。你可以在他们公开谈论星际II的时候发现这点。作为一个职业的应用程序开发人员，我知道你不可能在一个你不关心的产品上一周花上60个小时以上的时间。他们以在其他领域里面很少用到的方式开发了一个自身的作品。但是，他们高度看待我们的意见，这会影响他们的产品开发。然而，有些人的反应成为我等待星际II过程中的失望方面，很可能对那些开发这个游戏的人造成很大伤害。太多类似与“我们比他们”这样的态度。有一些人谈论暴雪欠我们的“权利”。另外一些喊着“如果你同意把这加到你的签名档里”的口号的人说着激怒人的话。有些人甚至采取对抗的方式，让把他们最不喜欢的单位、魔法或者游戏机制被去掉。下面我会说到多次强调的重点。
把你有反馈的愿望等同于自己是开发团队的一员，这个想法是错误的。我们把社区提供反馈的愿望等同于在开发团队中做决策，这样会给我们的社区带来巨大的伤害。当我们进一步这样对开发团队做出过分的需求时，我们实际上在损坏我们的理想。我从我信任的人那里了解开发团队将会接受我们的反馈。但是，这不意味着暴雪想要开发一个人人都满意的星际II。我在类似项目中工作过。这些是令开发人员恼怒的，很少会做出任何人说他特别喜欢的结果。你总是对你的一半用户做出的决定而生气。即使开源项目也有项目组长来做出引导项目的最终决定。如果暴雪把这里我们需求的所有意见都当作重点，我非常怀疑你还会看到这么多人愿意为星际II工作，更不用说去买已完成的产品了。再说一次，认真对待我们的反馈，但又不过重依赖于它，这之间他们必须精确区分。
来自用户的热情是开发人员汲取力量的来源。我曾在项目中工作，当说到新功能时，我的客户眼睛亮了，他们的热情给了我新的能量来投入到工作中。我确信暴雪的开发团队从我们的热情中获得了很大的能量。这是为什么像暴雪这样的公司让他们的开发人员在像BlizzCon这样的展会上出现。相反，怀疑将会大大降低你的能量。忘记你工作中做出的努力甚至使你更快变得无精打采。开发这种规模的软件已经不仅仅是热爱劳动，而是一种消耗。我们对这些改变的反馈必须理由充分并有建设性，否则恐怕我们会消除开发人员寻求我们反馈的愿望。我们中的传统派必须理解暴雪不是在发行原版星际的一个扩展版，他们是在做续篇。从其他游戏中来到这里的新手必须同样认识到这个游戏已经建立了一个历史，有一些东西必须继承下来。我们不是要“魔兽III的太空版”
星际体验的改变是不可避免的。在公开场合你怎样处理它们揭示了你的很多性格。你在暴雪总部也会用在这里这种方式表达吗？我们都喜欢在Internet掩护下的匿名方式。虽然这会给暴雪提供了一定数量他们在面对面会议上得不到的坦率意见，但是，很多人选择用来表达自己的方式给他们和代表我们社区的人在暴雪咨询意见时制造了麻烦。
很少有娱乐公司像暴雪在星际II中选择的方式一样从粉丝中接受反馈。他们冒着很大的风险，要知道在Internet上真正有建设性的评论是很稀少的。我们的反馈对他们在星际II中保持原版的感觉很珍贵，但是他们想要发挥创造的力量带给我们在所熟知的一切之外的新东西。
